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Curso
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Marketing digital (UFCD 9214)
Forma de organização predominante
Resumo do Conteúdo Programático
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- Internet e os canais de distribuição
- Business to business – B2B
- Business to consumer - B2C
- One to one - O2O
- Business to administration - B2A
- Portais/ sites/motores de busca/ centro comerciais virtuais/ lojas virtuais
- O papel do website no marketing digital
- Desenvolvimento e manutenção de páginas web
- Arquitetura de informação
- Usabilidade
- Planeamento de um Web Site
- E-commerce
- Tecnologias de informação e a relação com o cliente
- A tecnologia ao serviço do marketing e da comunicação
- O novo consumidor digital
- Mensagens e formatos de comunicação digital com o cliente
- E-consumidor
- Características
- Tendências de consumo
- Hábitos de consumo nas plataformas digitais
- Processos de decisão de compra
- Satisfação dos e-consumidores
- E-marketing
- Conceito e evolução
- Fundamentos do e-marketing
- Vantagens da interne t para os consumidores
- Internet e o desenvolvimento de novas aplicações do marketing
- Customer relationship management (CRM)
- E-commerce
- Conceito
- Motivações para a adesão ao e-commerce
- Fatores de sucesso
Condições de acesso / Público-Alvo
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Idade compreendida entre 18 e 66 anos.
Habilitação mínima de acesso
Situação profissional
- Desempregados à procura do 1º emprego
- Empregados por conta própria
- Desempregados à procura de novo emprego - Não DLD
- Empregados por conta de outrem - Externos
Habilitações específicas
- Escolaridade mínima obrigatória - 9ºano para empregados
- Escolaridade mínima obrigatória - 12ºano para desempregados
Precedências
- Participantes devem estar empregados. Ou estar desempregados há menos de um ano
- Participantes devem residir na Região Norte, Região Centro ou Alentejo (não inclui região de Lisboa e Vale do Tejo, Algarve, Açores e Madeira)
Objectivos Gerais:- Reconhecer a importância da economia digital
- Identificar e caracterizar os novos canais de distribuição
Objectivos Específicos:- Avaliar os impactos e os efeitos do advento da nova economia, as transações comerciais a partir de ambientes virtuais - B2C, B2B, B2A.
- Identificar as ferramentas do e-marketing e do e-commerce.
- Aplicar as ferramentas de gestão da informação e da comunicação, criando uma relação de interatividade, centrada nas necessidades dos consumidores.
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