| Curso:
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Inteligência emocional (UFCD 9208)
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| Condições de acesso:
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Pessoas com idade compreendida entre 18 e 67 com Ensino secundário
Situação face ao emprego:
- Desempregados à procura do 1º emprego
- Empregados por conta própria
- Desempregados à procura de novo emprego - Não DLD
- Empregados por conta de outrem - Externos
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| Objectivos:
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Reconhecer o assistente enquanto elemento impulsionador da atividade de relacionamento com os clientes
Criar uma experiencia positiva no cliente
Identificar o ciclo experiencial do cliente
Reconhecer a importância do relacionamento intrapessoal e interpessoal
Reconhecer a importância do assistente enquanto gerador de emoções positivas
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| Duração:
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25 horas
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| Documentação necessária:
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Documento de identificação
Certificado de habilitações
Comprovativo de situação profissional
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