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 Detalhes do curso
Curso: Gestão de Reclamações (Não financiado)
Condições de acesso:
Objectivos: Como gerir e encaminhar uma reclamação.
Como Lidar com as emoções dos clientes.
(isento de IVA) 400 EUR
Duração: 20 horas
Documentação necessária: Cartão de Cidação (elaboração do contrato de formação)
Módulos leccionados
Nome do módulo Número de horas
Gestão de Reclamações 20h 00m