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Detalhes do curso

Curso:	Gestão de Reclamações (Não financiado)
Condições de acesso:
Objectivos:	Como gerir e encaminhar uma reclamação. Como Lidar com as emoções dos clientes.
(isento de IVA)	400 EUR


Duração:	20 horas
Documentação necessária:	Cartão de Cidação (elaboração do contrato de formação)

Módulos leccionados

Nome do módulo	Número de horas
Gestão de Reclamações	20h 00m